Kamis, 28 April 2011

4 - Ranch Market VS Lotte Mart

Masyarakat yang tinggal di Jakarta pada umumnya lebih menyukai berbelanja untuk memenuhi kebutuhan sehari-seharinya di supermarket dibandingkan berbelanja di pasar tradisional. Sehingga di Jakarta tersedia berbagai macam supermarket sampai dengan hypermarket. Kemudian mereka membuat website sebagai salah satu marketing tool yang dapat mereka gunakan dalam melakukan promosi atau memberikan informasi kepada para pelanggannya, termasuk Ranch 99 Market dan Lotte Mart. Nah kali ini saya akan membahas tentang persamaan dan perbedaan website Ranch 99 Market dan Lotte Mart yang ada di Indonesia.

          
                             VS
                     



RANCH 99 MARKET
Ranch Market merupakan sebuah supermarket yang menyediakan produk segar kualitas tinggi, ikan daging dan toko makanan makanan dan berbagai pilihan makanan impor dengan mengutamakan kesehatan dan green environmentBerfokus pada menciptakan pengalaman belanja yang indah, menawarkan produk yang hebat, menciptakan suasana yang unik dan pelayanan yang terbaik.

Website Ranch Market dapat diakses di http://www.ranchmarket.co.id/ dan berikut ini merupakan tampilan website Ranch Market
Disini dapat dilihat bahwa Ranch Market memiliki tampilan website yang menarik, indah untuk dilihat, desain yang unik, font tulisan yang menarik, warna-warna yang sesuai dengan konsepnya yang go green yaitu hijau dan memberikan pengalaman mengakses website yang indah seperti strateginya pada tokonya. 




LOTTE MART
LotteMart Wholesale yang dahulu bernama Makro adalah sebuah layanan perdagangan mandiri. Lotte Mart memiliki konsep yaitu berbelanja dengan harga rendah setiap hari, dengan  ragam variasi produk Makanan dan Non Makanan, dan menggunakan member keanggotaan dalam berbelanja.

Website Lotte Mart dapar diakses di http://www.lottemart.co.id/lotte/ dan berikut ini merupakan tampilan website Lotte Mart.
Disini dapat dilihat bahwa Lotte Mart memiliki tampilan website yang simple, standard, dan terkesan langsung "to the point". Maksudnya disini karena Lotte Mart menerapkan strategi dengan harga yang murah, maka tampilan awal pada website-nya langsung pada produk-produk yang diskon, yang tentunya akan menarik pembeli yang menyukai harga murah. Karena Lotte Mart menggunakan sistem membership, tentunya website ini juga difokuskan pada pemegang member Lotte Mart.


PERSAMAAN
Persamaan dari website Ranch Market dan Lotte Mart adalah :
  1. Merupakan website pasar retail di Indonesia yang mengedepankan informasi produk bagi pelanggan
  2. Kedua website memiliki katalog yang dapat dilihat oleh customer
  3. Katalog yang dibagikan melalui web dapat didownload, dan selalu up-to-date
  4. Memiliki informasi tentang sejarah perusahaan, visi dan misi, lokasi toko, berita, promosi-promosi, dan career di perusahaan.
  5. Menggunakan domain .co.id, dimana kedua website tersebut menggunakan merek dagang sebagai nama website
  6. Kedua website menampilkan informasi promo terbaru yang ditampilkan di halaman utama sehingga menjadi pusat perhatian bagi pengunjung website tersebut
  7. Keduanya menggunakan bahasa inggris pada website-nya

PERBEDAAN
Sedangkan perbedaan dari website Ranch Market dan Lotte Mart yaitu:

No.
Category
Ranch 99 Market
Lotte Mart
1.
Design
Elegan, menarik, unik, berwarna hijau (go green), memberikan pengalaman menarik
Simple, standard, jelas dan “to the point” dalam menampilkan informasi
2.
Target pengakses
Semua orang pengguna internet (walaupun ada member juga)
Lebih dikhususkan pada member Lotte Mart
3.
Perolehan Informasi
Dapat mengakses pada website, blog Ranch Market, dan bergabung dengan situs jejaring sosial yaitu Facebook dan Twitter
Dapat mengakses pada website dan Lotte Mart akan mengirimkan email kepada member tentang informasi terbaru
4.
Detail website
Berisikan informasi mengenai katalog dan promosi, namun juga terdapat informasi , komunitas dan program-program dari Ranch Market yg lebih mengarah ke “healthy”:
·         RM Community yang merupakan komunitas dari Ranch Market dan berisi news & event
·         Better Living yang berisi informasi dan tips mengenai kesehatan
·         Healthy Moms & Kids yang berisi informasi, tips dan program untuk ibu, kehamilan dan anak-anak
·         Our Specialities yang berisi informasi mengenai spesialisasi masakan, koki, dan kelas memasak
·         Ninety-nine yang berisi informasi  dan suasana pada lounge dan restaurant Ranch Market
·         Online Service yang berisi katalog, majalah, dan online shopping pada Ranch Market
Lebih berfokus pada promosi dan katalog produk-produk yang murah dan benefit bagi member Lotte Mart, :
·         Promotion yang berisi katalog, flyer dan promosi
·         Jobs at Lotte yang berisi lowongan pekerjaan di Lotte Mart
·         B2B yang berisi informasi bagi perusahaan yang ingin membeli secara retail melului website Lotte Mart
·         Become a member yang merupakan form bagi pengakses yang ingin menjadi member di Lotte Mart
5.
Tujuan pengakses
Mencari informasi katalog, promosi, dan informasi kesehatan
Mencari informasi katalog, diskon dan harga termurah
6.
Strategi website
Mengutamakan layanan dan pengalaman menarik untuk pelanggan dengan website menarik dan elegan (tidak mempermasalahkan cost)
Memberikan harga termurah bagi pelanggan dengan website standard (low cost)


Berikut ini merupakan tampilan dari katalog Ranch Market yang memiliki penampilan yang lucu, unik dan menarik


Berikut ini merupakan tampilan dari katalog Lotte Mart yang memiliki tampilan standard dan jelas

Berikut ini merupakan Detail informasi dari website Ranch Market

Berikut ini merupakan tambahan informasi selain katalog dan promosi pada Lotte Mart



Nah, sekarang pilihan jatuh ke tangan Anda, apakah Anda seseorang yang mengutamakan layanan dan tampilan tanpa terlalu mengutamakan harga, brarti Anda memilih Ranch Market. Tetapi apabila Anda seseorang yang mengutamakan harga murah tanpa terlalu memikirkan layanan dan tampilan, berarti Anda memilih Lotte Mart.

Happy Shopping All ^.^
                        

Rabu, 27 April 2011

3 - iTriage (Fee-for-service)





Setiap orang tentunya ingin hidup sehat tanpa ada penyakit yang menyerang pada tubuhnya. Namun apabila penyakit atau musibah itu datang, tentunya Anda harus cepat-cepat mencari obat, dokter, atau rumah sakit untuk segera menyembuhkan penyakit yang Anda derita. Dengan berkembangnya teknologi yang ada, Anda dapat menggunakan aplikasi yang dapat digunakan pada smartphone dan dapat mendeteksi penyakit apa yang Anda derita, ataupun dapat. Aplikasi ini bernama iTriage. Tentunya daripada langsung memeriksa ke dokter dengan mengeluarkan biaya yang mahal, maka lebih baik Anda menggunakan iTriage ini terlebih dahulu.



iTriage merupakan salah satu sistem revenue fee-for-service model, yang merupakan suatu aplikasi yang dikenakan biaya berdasarkan pada nilai pelayanan yang diberikan. Model ini kini telah banyak digunakan pada smartphone, tentunya hal itu disebabkan oleh pengguna internet pada smartphone yang semakin banyak, sehingga sistem ini diterapkan pada smartphone.

Sebagai aplikasi kesehatan, iTriage lebih bersifat sebagai pegangan disaat mendesak atau ingin tahu secara general penyakit, gejala penyakit, dan cara penanggulangan pertama. Apabila penyakit berlanjut atau pada kondisi darurat  iTriage dapat membantu Anda menentukan jenis dokter apa yang harus anda kunjungi, kemudian dapat menunjukkan penyedia layanan kesehatan seperti rumah sakit, klinik atau apotek terdekat sesuai dengan lokasi Anda berada sekarang ataupun lokasi yang Anda pilih dengan bantuan GPS.

Berikut ini merupakan fitur-fitur yang dimiliki oleh iTriage:
  1. Informasi tentang 300 gejala, 1000 penyakit, dan 350 prosedur medis. 
  2. Sebuah direktori nasional dari semua rumah sakit, urgent cares, retail clinic, dan apotek.
  3. Pencarian dokter terdekat dari daftar iTriage yang lebih dari 750.000 dokter di lebih dari 350 spesialisasi.
  4. Fasilitas penentuan dari GPS, alamat, atau kode pos.
  5. Detil kualitas laporan dari HealthGrades di rumah sakit dan dokter
  6. Emergency Room Wait Times dan pra-pendaftaran untuk rumah sakit.
  7. Menyimpan penyedia layanan medis langsung ke kontak Anda.
  8. Bantuan negosiasi tagihan medis melalui kemitraan iTriage dengan salah satu organisasi pengadilan klaim yang paling dihormati




Penggunaannya dari iTriage ini cukup mudah, misalkan saja jika Anda memiliki gejala penyakit, maka bisa langsung memilih menu Symptoms, dengan begitu secara otomatis Anda akan mendapatkan jawaban awal beberapa penyakit yang mungkin terjangkit pada Anda dan penyebab mengapa Anda bisa terkena penyakit tersebut. Tidak hanya itu, pilihan menu seperti treatment termasuk kategori fitur yang sangat membantu untuk menyembuhkan penyakit Anda.
Aplikasi iTriage, bisa menjadi alat pertolongan pertama sama halnya seperti P3K, atau setidaknya menjadi panduan atau pegangan kesehatan anda. Aplikasi ini cukup unik dan bisa di jadikan alternatif untuk mendapatkan informasi dalam hal medis. Setidaknya Anda tidak lagi melakukan spekulasi yang hanya memperparah keadaan Anda yang sedang sakit.

Jadi, dapat Anda lihat bahwa aplikasi iTriage ini sangat penting dan sangat dibutuhkan saat keadaan darurat. Nah, bagaimana cara memperolehnya?? Anda cukup mendownload aplikasi ini pada smartphone Anda, kemudian Anda melakukan login dengan memasukkan email dan password. iTriage ini menggunakan sistem voucher, sehingga Anda harus membeli voucher terlebih dahulu untuk dapat menggunakan iTriage. Setiap Anda menggunakan iTriage akan dikenakan / dipotong jumlah nominal di voucher tersebut (sesuai dengan transaksi). Voucher ini dapat dibeli dengan menggunakan PayPall ataupun kartu kredit.

Segera miliki aplikasi ini, karena seperti pepatah mengatakan "sedia payung sebelum hujan" sedia iTriage sebelum ada musibah ^.^

Rabu, 20 April 2011

2 - Nissan.com

       Cerita singkat dari kasus Nissan.com yaitu melibatkan dua perusahaan besar, Nissan Motor Company dan Nissan Computer Corp.


       Pada tahun 1980, Nissan Motor tidak mendaftarkan domain Nissan.com, karena menganggap itu bukan lah hal yang penting. Kemudian pada tahun 1994, Uzi Nissan pemilik Nissan Computer mendaftarkan domain Nissan.com dan tahun 1996 ia mendaftarkan Nissan.net.


       Kemudian Nissan Motor menyadari pentingnya nama domain Nissan.com karena 92% pengguna internet yang ingin mengakses Nissan Motor langsung mengakses Nissan.com dan yang ia temukan adalah Nissan Computer, bukan Nissan Motor. Oleh karena itu Nissan Motor melayangkan surat ke Nissan Computer yang berisi rencana Nissan Motor yang akan menggunakan domain nama Nissan.com, namun tidak ada tanggapan dari Nissan Computer.

       Tahun 2000, Nissan Motor menggugat Nissan Computer di bawah U.S. Anticybersquating Consumer Protection Act dengan menuntut ganti rugi sebesar $ 10jt dan hak eksklusif untuk menggunakan nama Nissan.com dan Nissan.Net. Uzi Nissan berargumentasi di sidang bahwa ia hanya memakai nama keluarganya, dan tidak bermaksud mengambil keuntungan dari nama besar Nissan.com, ia juga tidak akan menjual domain Nissan.com ke Nissan Motor.

       Akhirnya pada 2002, California Superior Court dan US Ninth Circuit District Court memutuskan Nissan Computer tidak bersalah dan ia berhak akan Nissan.com dan Nissan.net, namun ia tidak bisa memakai nama domain itu untuk komersial dan melarang Uzi Nissan untuk menjelekkan Nissan Motor.


Pertanyaan:
1.     Mengapa Nissan Motor sangat memperhatikan domain Nissan.com dan Nissan.net, dan bagaimana kerugian material sebesar $10 juta dapat dibenarkan?
Nissan Motor tentu sangat khawatir dengan kepemilikan Uzi Nissan atas Nissan.com dan Nissan.net, karena Nissan.com telah memiliki nama (brand image) yang sangat besar di dunia, dan tentunya hampir semua orang mengetahui akan Nissan Motor. Saat internet berkembang, dan menjadikan suatu gaya hidup di dunia, tentunya segala sesuatu dapat dicari dari internet, termasuk saat konsumen ingin melihat atau mencari informasi mengenai produk dari Nissan Motor, dan website ini menjadi salah satu marketing tool juga dalam melakukan promosi dan melekatkan brand image di mata konsumen.
Saat ingin mengakses website Nissan Motor, kebanyakan konsumen langsung mengetik www.nissan.com. Namun yang ia temukan malah website tentang Nissan Computer sehingga konsumen menjadi bingung, dan penelitian mengatakan 92% konsumen melakukan hal yang sama (mengetik langsung Nissan.com untuk mengakses Nissan Motor). Tentunya hal ini membuat Nissan Motor kehilangan konsumennya (secara tidak langsung).
Selain itu, Nissan Motor takut kalau Nissan Computer memanfaatkan kebesaran namanya untuk melakukan perdagangan melalui website, lalu Nissan Motor juga takut kalau Nissan Computer sengaja membeli domain Nissan.com dan Nissan.net, lalu kemudian menjual domain tersebut dengan harga mahal ke Nissan Motor.
Sedangkan untuk ganti rugi sebesar $ 10 jt, menurut saya itu terlalu berlebihan, walaupun memang Nissan Motor secara tidak langsung mengalami kerugian materi. Namun di sini, Nissan Computer tidak sengaja dan tidak bermaksud untuk menggunakan nama Nissan Motor, dan ia juga tidak menampilkan logo dan produk Nissan Motor. Dan menurut Senator Spencer Abraham (Michigan Republican) pada Congres Anti-Cybersquating Consumer Protection Act mengatakan bahwa denda untuk cybersquater sebesar $ 300.000. Jadi menurut saya, denda $ 10jt itu terlalu berlebihan untuk kasus Cybersquating.


2.     Tanggapan etika dari segi Uzi Nissan dalam kasus ini:
Menurut saya, Uzi Nissan tidak melanggar etika dalam dunia cyber, karena Uzi Nissan menggunakan nama “Nissan” karena memang itu nama keluarganya, dimana nama keluarga sering dipakai di Midle East. Jadi Uzi Nissan tidak dengan sengaja menggunakan nama besar Nissan Motor untuk membuat nama domain. Berikut ini merupakan pasport Uzi Nissan.

Selain itu, di website Nissan.com yang dibuat oleh Uzi Nissan tidak mencantumkan logo dan produk Nissan Motor, yang Uzi Nissan buat memang benar-benar murni website untuk menjual produk-produk yang berhubungan dengan komputer. Uzi Nissan juga tidak ingin menjual domain Nissan.com dan Nissan.net kepada Nissan Motor, yang berarti Nissan Computer tidak terbukti melakukan cyber squating (mendaftarkan nama domain yang merupakan merk dagang dari perusahaan dan berharap untuk menjualnya dengan harga tinggi kepada perusahaan tersebut). Uzi Nissan juga telah mendaftarkan merek dagang untuk Nissan dan logonya dari Negara Bagian North Carolina, pada Juli 2005. Berikut merupakan bukti pendaftaran tersebut.


Namun suatu penyimpangan etika yang dilakukan Uzi Nissan yaitu pada saat ia tidak menanggapi surat Nissan Motor yang berisi rencana Nissan Motor yang akan menggunakan domain nama Nissan.com. Seharusnya Uzi Nissan sudah memperkirakan hal ini, karena ia menggunakan nama yang sama dengan Nissan Motor, walaupun ia tidak bermaksud begitu. Dan ia seharusnya menanggapi surat tersebut dengan beretikat baik, tidak membiarkan surat itu begitu saja, sehingga masalah tidak berlarut-larut.


3.     Tanggapan etika dari segi Nissan Motor dalam kasus ini:
Menurut saya, dengan adanya kepemilikan nama domain Nissan.com dan Nissan.net oleh Nissan Computer menjadi suatu ancaman tersendiri bagi Nissan Motor. Sebagai perusahaan automotif yang besar di dunia, pada saat konsumen akan mencari informasi di mengenai mobil-mobil Nissan Motor di internet, pasti yang melekat di hati yaitu www.nissan.com, tapi yang muncul malah produk-produk komputer. Tentunya hal ini akan membuat konsumen Nissan Motor kebingungan dan dapat menurunkan brand image dari Nissan Motor, lalu secara tidak langsung menurunkan penjualan dari Nissan Motor. Jadi wajar saja menurut saya kalau Nissan Motor menuntut  Nissan Computer sebesar $ 10jt atas cyber squating (karena Nissan Computer tidak menanggapi surat dari Nissan Motor sehingga Nissan Motor tidak tau apa yang sebenarnya terjadi).
Namun sebenarnya Nissan Motor melakukan kesalahan dan kecerobohan dengan tidak mendaftarkan nama domain Nissan.com dan Nissan.net terlebih dahulu sebelum Nissan Computer, karena awalnya Nissan Motor menganggap website bukan lah marketing tool yang penting. Dan saat perusahaan automotif besar dunia seperti General Motors dan Volkswagen mulai mendaftarkan nama domainnya, Nissan Motor malah tidak mengikuti langkah kedua perusahaan tersebut, dan saat domain Nissan.com sudah dimiliki oleh Uzi Nissan, barulah Nissan Motor sadar akan pentingnya domain tersebut.
Selain itu, saat Nissan Motor telah melayangkan surat permintaan pemakaian domain Nissan.com ke Uzi Nissan, memang tidak ada tanggapan dari Uzi Nissan, namun Nissan Motor tidak menghubungi Uzi Nissan kembali, sehingga Uzi Nissan menganggap masalah tersebut selesai dan tidak perlu dibahas lagi.


4.     Tanggapan mengenai keputusan pengadilan dalam kasus ini:
Menurut saya, keputusan hakim pada kasus domain ini, sudah cukup adil yaitu dengan keputusan dari California Superior Court dan US Ninth Circuit District Court di tahun 2002,  bahwa Uzi Nissan tidak bersalah atas tuntutan cyber squating dari Nissan Motor. Karena memang disini Uzi Nissan tidak bersalah, dan tidak dengan sengaja menggunakan nama “Nissan” dengan maksud tertentu. Dan Nissan Computer berhak akan Nissan.com dan Nissan.net, namun ia tidak bisa memakai nama domain itu untuk komersial karena akan meninimbulkan potensi konsumen dari Nissan Motor bingung dengan website www.nissan.com dan www.nissan.net; juga melarang Uzi Nissan untuk menjelekkan / meremehkan / merendahkan Nissan Motor di dalam website-nya; dan Nissan Motor harus menggunakan domain berbeda di dalam bisnisnya.
Karena Nissan Motor harus menggunakan domain yang berbeda dalam membuat website-nya, ia menggunakan domain www.nissan-global.com untuk website globalnya, sedangkan untuk domain per negara, nissan tetap dapat menggunakan nama “Nissan” saja, namun diikuti kode dari negara, contohnya Nissan Motor Indonesia menjadi www.nissan.co.id dan Nissan Motor Inggris www.nissan.co.uk

Berikut tampilan dari Nissan Motor Global www.nissan-global.com














Berikut tampilan dari Nissan Motor Indonesia www.nissan.co.id

Berikut tampilan dari Nissan Motor Inggris www.nissan.co.uk















Sedangkan Nissan Computer yang memenangkan hak atas Nissan.com dan Nissan.net tetap dapat menggunakan website tersebut dalam melakukan bisnis secara online dan menjalankan keputusan dari hakim. Namun, terdapat suatu “sindiran” secara tidak langsung atas gugatan dari Nissan Motor, yaitu adanya tulisan “Nissan Motor Lawsuit Against Us, It Can Happened To You or Someone You Know”. Disini memang Nissan Computer tidak menjelekkan Nissan Motor, tapi disini Nissan Computer ingin memberitahukan pada dunia atas kasus yang telah menimpanya, dan komentar-komentar masyarakat atas kasus tersebut.
Berikut tampilan dari Nissan Computer www.nissan.com

Rabu, 06 April 2011

1 - Cara Belanja Secara Online di AceBoutique

AceBoutique merupakan fashion online shop yang menghadirkan fashion, tas, dan accesoris dengan style Korea, Jepang dan Taiwan. Jadi buat para penggemar fashion-fashion Korea, Jepang dan Taiwan tidak perlu kecewa, karena AceBoutique menyediakan fashion yang trendy dan up to date tp dengan harga yg terjangkau, sehingga Anda bisa tetap gaya tanpa harus jauh-jauh ke luar negeri untuk mencari fashion, tas atau pernak pernik, karena sangat mudah melakukan pembelian secara online pada AceBoutique, Anda cukup menggunakan media website dan nantinya barang akan sampai ke rumah Anda ^.^

Bagaimana cara order dan beli barang2 di AceBoutique? Di bawah ini, saya akan menjelaskan cara order sampai barangnya datang ke tangan Anda   ^.^
1. Masuk ke alamat ini http://www.aceboutique.com


2. Pertama-tama Anda harus membuat account dulu, dengan meng-klik "Create An Account" di pojok kanan atas, kemudian masukkan data diri Anda dengan sebenar-benarnya. kemudian setelah register, kita akan mendapat email untuk aktifasi account kita di AceBoutique. Setelah itu lakukan "Login"


3. Kemudian pilih category (Pre-Order atau Ready Stock) dari barang yang kita inginkan yang berada di kiri page web, dan pastikan Anda tidak memilih barang yang sudah "SOLD" dan "CLOSED" karena produk tersebut sudah tidak dijual lagi.


4. Anda dapat melihat detail produk seperti size, warna, bahan dengan tampilan gambar yang lebih besar.

5. Jika ingin membeli produk tersebut, kemudian tentukan size, warna, dan quantity, setelah itu tekan "add to chart"


6. Setelah selesai berbelanja, tekan "show chart" untuk melihat detail barang apa yang telah Anda pilih. Jika sudah benar, kemudian lakukan "check out" 


7. Kemudian isi data diri Anda untuk keperluan pengiriman barang, seperti nama, alamat, kota, dan no HP. Data diri ini harus Anda isi dengan benar, karena kesalahan penulisan (terutama alamat) dapat menyebabkan barang tidak sampai ke alamat Anda. Setelah itu tekan "next" sampai dengan "confirm order". 



8. Setelah itu, tunggu email confirmation order dari AceBoutique, apabila Anda tidak menerima email tersebut, Anda dapat menghubungi Customer Service AceBoutique, yaitu melalui:

E-mail: admin@aceboutique.com
Telephone: 083857700299 (SMS ONLY)

 atau melalui Chat langsung dengan Customer Service yang sedang oniline dengan mengklik icon YM di kiri atas


9. Setelah menerima email confirmation order dari AceBoutique, pembayaran dapat dilakukan melalui:
  1. Bank = BCA,        no. rekening = 4540 263 006                           A.N. = Freddy Wiryoatmodjo
  2. Bank = Mandiri     no. rekening = 140000 7838 221                     A.N. = Freddy Wiryoatmodjo

10. Nominal pembayaran dapat dihitung dengan aturan sebagai berikut:
Pemesanan Ready Stock = total belanja + ongkos kirim
Pemesanan Pre-Order =
  1. 1st payment = DP minimal 50% dari total belanja 
  2. 2nd payment = sisa total belanja - discount/deposit (jika ada) + ongkos kirim
atau, bagi Anda yang ingin melakukan DP 100% langsung beserta ongkos kirim, dapat melihat ongkos kirim Anda di "Shipping Cost", apabila kota Anda tidak ada dalam daftar, silahkan hubungi Customer Service AceBoutique

11. Setelah selesai melakukan pembayaran, jangan lupa melakukan "Payment Confirmation" pada website AceBoutique, agar pesanan Anda dapat langsung diproses dan dikirim ke alamat Anda.

12. Terakhir, barang akan sampai ke alamat yang Anda tuju...  Happy Shopping  ^.^